Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — réponse sous 24 h ouvrées, ou en quelques minutes sur WhatsApp.
Le produit
Le CBD est-il légal en France ?
Oui. Nos produits sont issus de variétés de chanvre autorisées et titrent moins de 0,3 % de THC, le seuil fixé par la réglementation française. Ils ne contiennent aucun cannabinoïde de synthèse.
Le CBD fait-il planer ?
Non. Le CBD n'est pas psychotrope : il ne provoque ni euphorie ni perte de contrôle. C'est le THC qui produit ces effets, et nos produits en contiennent moins de 0,3 %.
Puis-je conduire après en avoir consommé ?
Non. Même en dessous de 0,3 %, le THC résiduel peut être détecté lors d'un test salivaire, et la conduite sous influence est sanctionnée. Ne conduisez pas et n'utilisez pas de machines après consommation.
Vos produits sont-ils des médicaments ?
Non. Ce sont des produits de consommation courante. Ils ne remplaçent aucun traitement et nous ne leur attribuons aucun effet thérapeutique. En cas de doute, parlez-en à un professionnel de santé. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes.
Avez-vous des analyses ?
Oui, des certificats d'analyse sont disponibles sur simple demande pour chaque lot.
Quelle différence entre fleurs, résines et piatella ?
Les fleurs sont les têtes de chanvre séchées telles quelles. Les résines sont obtenues par tamisage à sec des trichomes. Les piatella sont une résine pressée à froid, à la texture souple et grasse, déclinée en plusieurs couleurs et arômes.
Comment conserver mes produits ?
Dans leur sachet refermé, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Bien conservés, ils gardent leurs arômes plusieurs mois.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
À Paris : toute commande payée avant 22 h peut être livrée le jour même, selon les disponibilités affichées au paiement. Partout en France : expédition le jour même pour toute commande payée avant 15 h un jour ouvré, puis livraison sous 24 à 48 h.
L'emballage est-il discret ?
Oui. Colis neutre, aucune mention du contenu à l'extérieur, aucun logo.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre compte, et les liens directs des transporteurs sur la page contact.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.
Puis-je être remboursé ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent pas être repris. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Faut-il être majeur ?
Oui, la vente est strictement réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité peut être demandée à la remise du colis.
Fidélité et packs
Comment fonctionnent les packs découverte ?
Quatre coffrets : La Récolte (les dix variétés de fleurs), La Palette (les cinq piatella), Le Trésor (les cinq résines) et Carte Blanche, que vous composez vous-même. Vous choisissez les variétés et le grammage, le coffret est offert.
Comment marche le programme de fidélité ?
Rendez-vous sur votre espace fidélité pour le détail des avantages commande après commande.